Trocas e Devoluções — C.Select Semijoias

Política Comercial para Compras no Atacado

A C.Select Semijoias atua exclusivamente no atacado, atendendo revendedoras, lojistas e mulheres que desejam empreender com produtos de alto valor percebido e excelente margem de lucro.

Nosso modelo comercial foi estruturado para oferecer uma experiência profissional, segura e acessível, permitindo compras tanto por CPF quanto por CNPJ, nas mesmas condições comerciais.

Acreditamos que grandes negócios começam com decisões simples — por isso, apoiamos desde quem está iniciando até empreendedoras já consolidadas no mercado.

Não há distinção entre CPF ou CNPJ, desde que a compra seja realizada com finalidade de revenda, incluindo:

  • revendedoras independentes

  • lojistas físicas e online

  • empreendedoras iniciantes

  • interessadas em começar um novo negócio

  • profissionais do comércio de acessórios

Ao finalizar um pedido em nosso site, o cliente declara estar adquirindo produtos com objetivo de revenda e atividade econômica, não caracterizando compra para consumo pessoal.

Por esse motivo, nossas políticas seguem práticas comerciais aplicáveis a negociações com finalidade empresarial.

Nosso compromisso é manter processos claros, organizados e seguros para todas as partes.

Conferência Obrigatória no Recebimento

Para garantir controle logístico, rastreabilidade e integridade dos pedidos, é indispensável que a mercadoria seja conferida imediatamente após o recebimento da caixa.

Caso seja identificada qualquer divergência, a comunicação deverá ocorrer em até:

⏱ 24 horas após o recebimento do pedido.

Após esse prazo, o pedido será automaticamente considerado:

✔ conferido
✔ aceito
✔ em conformidade com o envio realizado

Esse procedimento é padrão em operações de atacado e garante organização e previsibilidade comercial.

Situações Elegíveis para Troca

Realizamos trocas exclusivamente nos seguintes casos:

✔ Defeito de fabricação identificado no momento do recebimento
✔ Produto enviado em desacordo com o pedido realizado

Após análise técnica da nossa equipe, poderá ser realizada:

  • substituição da peça (conforme disponibilidade de estoque), ou

  • geração de crédito comercial para uso em novo pedido

Situações Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • escolha incorreta de modelos pelo cliente

  • desistência da compra

  • baixa rotatividade ou dificuldade de venda

  • expectativas individuais de desempenho comercial

  • desgaste natural decorrente do uso

  • danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado

  • contato com perfumes, produtos químicos ou umidade excessiva

  • solicitações realizadas após o prazo de 24 horas

Direito de Arrependimento

Por se tratar de vendas realizadas com finalidade de revenda comercial, não se aplica o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, destinado a compras para consumo final.

As compras realizadas na C.Select caracterizam relação comercial com objetivo de atividade econômica.

Procedimento para Solicitação de Análise

Caso seja necessário solicitar avaliação:

  1. Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 24 horas através do email cselectsemijoias@gmail.com

  2. Informe o número do pedido.

  3. Envie fotos ou vídeos claros demonstrando a situação identificada.

Nossa equipe realizará a análise com agilidade e orientará os próximos passos.

Compromisso com Transparência

A C.Select Semijoias adota políticas comerciais claras para garantir:

  • segurança nas compras

  • organização logística

  • previsibilidade nos processos

  • relações profissionais duradouras

Trabalhamos para construir parcerias sólidas, baseadas em confiança, respeito e crescimento conjunto.

✨ C.Select Semijoias — feita para quem empreende e vende com segurança.

Peças Faltantes ou Divergências

Caso seja constatada ausência de algum item no momento da conferência:

  • a situação será analisada pela equipe C.Select;

  • sendo confirmada a divergência, será disponibilizado crédito em forma de cupom para utilização em novo pedido.

O cupom será gerado:

✅ no valor correspondente à peça faltante
✅ com isenção de frete para a nova compra

Essa política garante agilidade na reposição sem impactar a operação da revendedora.

Este site é destinado exclusivamente à revenda comercial.